Hotel Policies
Importante para el huésped
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No olvide leer cada una de ellas por cualquier aclaración o duda.
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1. Horario de ENTRADA a la habitación es a las 3 PM y horario de SALIDA vence a las 12PM.
2. Permiso de registrase desde 8AM, solo para usar las instalaciones.
3. Huéspedes que lleguen antes de las 8AM, se les cobrara tiempo extra por cada habitación, por hora.
4. En la entrada tiempo extra solo a partir de las 7AM.
5. Si desea quedarse después de su hora de salida (12PM), debe consultar si es posible. En la salida solo permitimos extender hasta las 3PM.
6. Horas extras no se permiten en temporada alta ni premium. Solo en temporada baja.
7. Cobro por cada hora extra solicitada en habitaciones o bungalows $100.00.
8. Hora extra solicitada en penthouse $200.00
9. El pago total de su estancia necesita ser liquidado al momento de registrarse, de lo contrario, no podremos darle acceso.
10. Los precios incluyen impuestos (16% IVA y 3% Hospedaje). Si requiere factura, se necesita pedir al momento de registrarse o a su salida para enviársela por correo.
11. ACEPTAMOS COMO PAGO DEPOSITOS BACARIOS, TRANSFERENCIAS Y EFECTIVO (PESOS MEXICANOS Y USD). YA NO SE ACEPTAN PAGOS CON TARJETA.
12. Los aseos en las habitaciones: Se realizan cada tercer día.
13. El servicio de entrega o intercambio de toallas- solicitarlo en recepción.
14. Si usted cancela a llegar o dentro de la estancia, NO HAY REEMBOLSO (Abajo están las políticas completas).
15. Al ingresar se debe dejar un deposito en efectivo de $200.00 por habitación, reembolsables el día de su salida, como respaldo por alguna faltante o daño.
16. Deposito reembolsable en penthouse $500.00.
17. Somo un hotel 100% libre de humo dentro de las habitaciones.
18. No se permite fumar dentro de las habitaciones. Cargo $150.00.
19. No se permite la entrada a mascotas. (Se debe desalojar la habitación o bien no se rentara al huésped. NOTA: Se cobrara un cargo por lo menos de $500.00 si se sorprende que introduzcan la mascota en nuestras instalaciones)
20. Orines o algún otro liquido derramado en colchón. Cargo $200.00. Trastes sucios: Cargo $50.00.
21. Manchas que no se quiten. Cargo $ Total de la prenda. Faltantes de algo en la habitación y daños. Cargos: Consultar.
RESERVACIONES:
1. Para validar o confirmar su reservación, se le dará un lapso para depositar el 50% del total de su estancia. (25% inicial y probablemente se le solicitara otro 25% 15 días antes de su llegada. Recepcion se comunicaría por correo o teléfono en caso necesario) por lo que es necesario que lea las siguientes políticas de cancelación.
2. Al confirmar su reservación con el deposito bancario o pago directo requerido, usted estará aceptando los términos y condiciones de nuestras políticas de reservación y cancelación.
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CANCELACIONES:
1. Cancelación hecha entre 30 y 15 días antes de su llegada se le dará un crédito valido por un año con la cantidad del deposito realizado, sin cargo extra.
2. Cancelaciones hechas entre 14 y 4 días antes de la llegada se hará un cargo del 10% sobre lo deportado y por el restante recibirán un crédito valido por un año.
3. Cancelaciones hechas entre 3 días o menos antes de la llegada SE PIERDE EL 100% DEL DEPOSITO, SIN OPCION DE CREDITO.
4. Cancelaciones por causa de mal clima, huracanes, tormentas tropicales, incluyendo cualquier inconveniente o complicación que pudiera surgir por el impacto directo, o alerta de huracán en la zona. Los huracanes son impredecibles por naturales, obtendrán un crédito valido por un ano desde la fecha de cancelación.