Políticas
RESERVACIONES:
1. PARA VALIDAR O CONFIRMAR su reservación se le dará un lapso de tiempo para depositar el 50 % (no reembolsable y sin excepciones) del total de su estancia, EL OTRO 50% SE PAGA AL LLEGAR AL HOTEL EN EFECTIVO.
2. Al CONFIRMAR su reservación con el DEPÓSITO Bancario o pago Directo Requerido, usted está aceptando los términos y condiciones de nuestras políticas de reservación y cancelación.
CANCELACIONES: NO HAY REEMBOLSOS.
. Si usted CANCELA al llegar o dentro de la estancia , se paga la reservación al 100%.
1. Cancelación entre los 30 y 15 días antes de su llegada se le dará un crédito valido por un año por la cantidad de depósito realizado, SIN CARGO EXTRA.
2. Cancelación entre 14 y 4 días antes de su llegada se hará UN CARGO DEL 20 % del cargo total de la habitación cancelada y por el RESTANTE se le dará un crédito valido por 1 año.
3. Cancelación entre 3 días o menos, antes de la llegada SE PIERDE EL 100 % DEL DEPOSITO O SE PAGA LA HABITACION COMPLETA , SIN OPCION DE CRÉDITO
5. Cancelación por causa de mal clima, tales como Huracanes, Tormentas tropicales, incluyendo cualquier inconveniente o complicación que pudiera surgir por el impacto directo, o alerta de huracán en la zona. Los huracanes son impredecibles por naturaleza, Obtendrán Un CREDITO valido por 1 año desde la fecha de cancelación.
6. El pago de su estancia, necesita ser liquidado en su totalidad al momento de registrarse, NO PODREMOS DARLE ACCESO HASTA EFECTUAR EL PAGO.
7. Los precios Incluyen impuestos (16 % IVA y 4 % Hospedaje), si requiere factura de su deposito es necesario solicitarla al momento de efectuar el mismo( es necesario enviar la cedula fiscal) NO SE FACTURARAN DEPOSITOS DE MESES ATRASADOS.
8. Aceptamos como pago DEPOSITOS BANCARIOS, TRANSFERENCIAS Y en EFECTIVO (pesos mexicanos y USD)
9.NO SE ACEPTAN PAGOS CON TARJETA.
10. Horario de entrada a la habitación es a las 3:00 pm y hora de salida Vence a las 12:00 pm ( es necesario abandonar las instalaciones después de entregar su o sus habitaciones.)
11. Si desea quedarse después de su hora de salida 12:00 pm DEBE CONSULTAR SI ES POSIBLE,
Nota: solo se permite extender HASTA LAS 3:00 PM. LAS HORAS EXTRAS SOLO se permiten EN Temporada BAJA.
* HORA EXTRA solicitada en HABITACIONES Y BUNGALOWS $200.00.
* HORA EXTRA solicitada en PENTHOUSE $250.00.
Permiso de registrarse desde las 9:00 am, solo para usar las instalaciones, y si su habitación no fue rentada la noche anterior y está disponible, se la podemos entregar sin costo extra después de esa hora (por cortesía del hotel).
*Al ingresar se debe dejar un depósito en efectivo (respaldo) de $ 200.00 por habitación, SON REEMBOLSABLES el día de su salida si no existe algún faltante o daño.
*Deposito Reembolsable en PENTHOUSE $ 500.00.
*Somos un Hotel 100% libre de humo dentro de las habitaciones.
*EL SERVICIO DE ENTREGA O INTERCAMBIO DE TOALLAS ***SOLICITARLO EN RECEPCION*** (Dejar como respaldo IDENTIFICACION CON FOTO).
*Estrictamente prohibido el ruido dentro del hotel después de las 10:00 pm (Reglamento de zona) (Prohibido el uso de Bocinas)
*HORARIO DE ALBERCA ES DE 9:00 AM A 10:00 PM sin excepciones de ningún tipo.
* EL HOTEL NO SE HACE RESPONSABLE POR PERDIDAS DE DINERO,ALAHJAS U OTROS OBJETOS DE VALOR DENTRO O FUERA DE LA HABITACION, EN RECEPCION CONTAMOS CON LOCKER PARA SU USO SI ASI LO DESEA , SOLO SERA NECESARIO COMPRAR SU PROPIO CANDADO.
Cargos Frecuentes:
Favor de tener cuidado con lo siguiente, si se encuentran estos detalles se les cobraran:
1. NO SE PERMITE EL ACCESO A NINGUN TIPO DE MASCOTA, si se sorprende dentro de nuestras instalaciones, se hará un cargo de $500.00 pesos y tendrá que desalojar la habitación sin reembolso alguno.
2. No se permite FUMAR DENTRO de las habitaciones. CARGO $150.00
3. Orines o algún otro liquido derramado en colchón CARGO: $ 200.00
4. Dejar Trastes sucios a su salida CARGO: $ 50.00.
5. Manchas que no se quiten CARGO: $ TOTAL de la prenda. Faltantes en la habitación y daños CARGOS: $ CONSULTAR.
6. Perdida de llaves, perdida de toallas, perdida de utensilios de cocina.
NO HAY EXCEPCIONES AL INGRESAR USTED ES RESPONSABLE DE SU HABITACION
ESTIMADO HUESPED AL CONFIRMAR SU RESERVACION CON EL PRIMER DEPOSITO, ESTA CONFIRMANDO QUE ESTA USTED DEACUERDO CON LA INFORMACION AQUÍ DESCRITA.